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事實上這本書是「師父」的前傳,或著說是因為作者
Bo先生寫了這本書,才和「師父」這本書的作者Norm Brodsky結緣。而我因為看了「師父」一書,讓我更想了解小型企業的故事。畢竟,當我們找工作的時候都想往大公司裡找工作,但是世界上有很多的經濟活動是靠著小公司撐起來的,那小公司要如何存活下來呢?

在台灣,有很多中小企業靠著也許是梟雄式的或是斤斤計較的老闆而存活著,有的只能賺一時的錢,而有些則默默的賺了好幾輩子。談到工作,除了賺錢以外,很重要的就是自己在公司裡面能扮演什麼角色,是不是能夠持續成長,還有,自己是不是喜歡這個工作環境。如果是在大企業裡面工作,起碼爸媽介紹自己在哪裡上班時別人還聽過,只是大企業裡面的層級繁瑣,雖然感覺起來有很多往上爬的機會,但是為了往上爬,自己又要犧牲掉多少呢?

一開始閱讀這本書時,就能感受到作者是個很有條理而且敘述事物很詳盡卻不囉唆,因此讀起書來非常流暢,卻又能感受到這本書是「很有料」的。這本書裡面訪問的14家小公司,到底有多小呢?有小到只有2名員工的,也有稍微大到有1900位員工的公司。這些小公司裡保持的特質是難以用言語形容的,Mr. Po試著解釋成「企業的靈魂」。企業裡的每個人對於自己該走向何處有目的感、有方向感,而不是把自己當成每天上班的機器,時間到了就想回家,能夠認同公司的文化,這種看似無形的力量是一種讓人願意在公司裡上班,願意為工作奮鬥的動力。

在我過去的工作經驗裡,從來沒有在一家少於100人的企業裡工作過,但是卻拜訪過超過100家的中小企業,希望能和對方作生意。ㄧ個小公司,其實就像我們身處大公司裡的任何一個單一部門一樣,只是麻雀雖小,要五臟俱全。這讓我想到當我自己一個人住,不可能放任家裡灰塵滿佈或是餐餐都當老外,所以以為全部都是自己的時間,結果卻是什麼都需要自己考量。所以在小公司裡面工作,可能要十八般武藝樣樣精通,和大公司追求專業分工很不一樣。

這本書有一個貫穿全書的關鍵,就是之前提到的「企業的靈魂」,Mr. PO並不是一直用形而上的文字來描繪這虛無飄渺的靈魂,而是引用了一個又一個在這14家企業中發生的實際案例來試著具體化這種無形的力量。我很喜歡這本書中寫出了一段有關第一線人員的文字:通常不是高層人員創造這種緊密的連結,而是平日實際負責業務的經理人與員工。他們將企業精神傳遞給外在世界。因此這群人才是公司的第一要務,從某方面來說,其實有些諷刺。對於那些提供超優服務以及開明款待的小巨人企業來說,他們的思考與眾不同,因為他們相信顧客第二。

有關上述的這一段,我的感觸很深刻,如果第一線的人員能夠在第一時間就理解客戶的問題並且處理好,或是用正確的態度去面對別人的質疑和詢問,真的可以大大提高公司營運的效率。但在我心裡也出現一些疑問,一旦當上了中層幹部,自己還能一直在前線衝刺嗎?如果要放手讓更資淺的人員去嘗試,就必須要有一起承擔風險和錯誤的決心以及勇氣。當我觀察了更高層主管的所作所為時,深深覺得大公司裡面的運作真的很不可思議,有這麼多聰明而有能力的人願意為同一個老闆打拼,除了金錢之外,一定還有一種力量在維繫著這些人,我認為一部份應該就是所謂的企業文化,除此之外就是每個人在公司裡面的表現機會,也或許還有對於離開或變化的恐懼。經過一段時間之後,企業文化和公司的氛圍也可能變得僵固不可理喻,這時候就需要衝撞,換另外一個新的角度去思考問題,這樣企業的經營也才能可長可久。只是每每一想到這些,頭還真的就痛了起來,彷彿自己也是一個創業家一般的覺得很煩惱。

在大公司裡面工作久了,而且換了五份工作,我覺得每一家公司的狀況都差不多,無論是人或是公司制度,有時候也會常常有種很無奈而想要一起因循苟且,覺得管好自己就好,但是也會偶爾擔任起急先鋒的角色,希望能藉著自己的一個小小的行為,試著去帶給別人好的影響,也許抱怨是免不了,嘆息也會常發生,但是如果能像郝思佳說的,明天又是太陽升起的一天,就能夠用比較正面的想法去看事情。看這本書,讓我覺得很高興,因為我看到了這個世界不完全都是金錢利益作導向,而是有更多小小的企業運作體能夠兼顧著讓員工安居樂業同時也能擁有良好獲利,這中間的過程並不是都是很平順的,而且這些小巨人們也同樣面臨傳承和接棒的問題,我也不知道再過10~20年後這些小巨人是否還會繼續存在,但是這樣的一本書能夠帶給讀者不同的思考角度,不再總是談論著大企業的經營模式,就像書中有一段所說的:越大、越多就越好的觀念充斥在我們的文化,多數人以為所有的創業家都希望投資每一個商機,儘可能讓公司快速成長,創造下一個微軟或花旗。這種普遍的假設成了另一個成長的壓力,當創業家太過注意自己的缺點,反而看不見自己位社區所做的貢獻、對週遭人們生活所帶來的正面影響,也沒有給予自己的成就應有的肯定。小公司,就算不一直追求成長,也能成為和社區、員工以及顧客之間達成平衡,然後賺取一定的報酬,成為讓人們想要聚集在一起做出一番成就的地方。

我很喜歡Mr. Po的這本書,推薦給各位。

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