[W27]轉職必勝班(11) 職場的真實面貌－~台灣中女沪港台生活雜記~

首先，今天是五一一，希望好事趕緊來，壞事別發生，老天快下雨，大家都平安!

昨晚和喵小姐吃過飯後，晃到了敦南誠品去，撈到了這本轉職必勝班第十一集，從一開始介紹了各位這套漫畫後，我當然也就一本一本的買下去，只是在看到這一集的內容時，我覺得和自己最近在職場的觀察有很多雷同之處，因此想特別再寫篇文章來和各位分享我看到的職場真實面貌，所以這個副標題是我自己下的。

所謂的職場真實面貌，不是談職場裡的政治生態或是八卦文化，而是要談談做為一個職員，我們容易產生的心態，以及這樣的心態和真實情況的差異。為什麼我覺得這件事情很重要呢?因為，不是人人都是創業家，所以我們和周圍的朋友，有很多都是「職員」的身分，可能是初階職員，也可能是中階職員或高階職員，所以我們都是公司各部門的一份子，除了我們對工作內容的期待外，我們也要面對和其他部門同仁之間的互動，還有和老闆以及下屬的互動，這中間會產生什麼誤差呢?這一集描述的一個場景讓我瞬間很有感觸。(以下有雷)

書中劇情：「老闆到現場視察，看到倉庫角落堆了一堆庫存…命令說：『處理一下吧!』旁邊的工廠負責人可能把這句話解讀成：『工廠的東西沒有好好整理歸位』；業務負責人可能解讀成：『清掉一些庫存吧!便宜出清也沒關係。』；會計負責人就會因此把這些廉價出清的庫存品，當成瑕疵品列入會計項目。」沒有人知道老闆真正的意思是什麼，只是不想被老闆念「怎麼領悟力這麼差」，可是到頭來什麼也幹不了。

各位，我想說的是，有時候老闆(或是各部門的主管)其實不一定知道當下怎麼做決定最好，他們往往不理解自己說出的話可以輕如鴻毛，重如泰山，特別是周圍的人都會關心自己長官說出的話，但是又不一定能完全理解長官當時說這句話的背景或是心態，如果像書中提到的，主管為了表示自己寬大或是給部屬發展空間，可能會說出：「交給你，就照你說的去做」，其實只是想要把責任推給部屬。而這樣的情形是很可能的，這樣由自己判斷，自己和主管的相處是有默契的，還是常常覺得老闆沒辦法給自己清楚的方向前進?如果是後面這樣的情形，那很可能我們就碰上了老板也不知道他自己在做什麼的時候，或是說老闆沒有想清楚他下的指令到底會讓職員有什麼工作量，就會讓做為職員的我們產生很多抱怨和不知道該怎麼前進。

坦白說，我覺得這種情況還是滿常發生的，所以這就是我要說的職場真實樣貌，我們常常會期待老闆要能夠清楚的帶領同仁前進，畢竟這不是當管理者的職責嗎?不過，現實來說，不是每個老闆都清楚如何做一個管理者，儘管這市面上有這麼多談論管理的書籍，因此，做為職員的我們不能有錯誤的期待。再舉另外一個例子來說，我記得小時候我生了一場大病，到了非常大的醫院去看病，甚至已經到住院的嚴重情況，但是醫生們都無法找出究竟是什麼原因導致肺炎，所以只能不斷的提高藥劑的分量和重度，最後是在「控制住病情」(也就是發燒次數減少)的情形下，來判定我的肺炎獲得控制，當時我心想，醫生不是都應該知道病人為什麼生病嗎?為什麼我覺得自己像是實驗品?而確實的答案就是，醫生不一定知道所有的病因，而這是正常的，就像工作職場中，老闆們不一定知道下一步該如何。這時候，做為職員的我們應該如何應對呢?這是我想要談論的重點!

當我們認清職場的真貌後，我們可以選擇隨波逐流，就像書中所引用到的另一段話：「這個社會明明就有問題，可是要自己努力去改變制度實在是太麻煩，所以只好將就一下。像這種積習已久，從來沒被處理掉的問題，可以說是堆積如山。」但是，長久下來這會讓人覺得上班很痛苦，而各位千萬別忘了，上班可是佔了我們生活中很大的一段時光，如果上班不開心，我們的人生就會過得不舒服，那我們自己能做些什麼事呢?以下是我的幾點建議：

1. 請試著也讓自己當個實驗者，由自己觀察或是請教別人，面對眼前的景況有哪些處理方式?(而不是只問「怎麼做最好？」)然後讓自己從中判斷應該選擇哪一種方法。記住自己判斷的方式，養成一種判斷的習慣，就能在未來大幅的減少錯誤。

2. 要記得拉著老闆一起，總要找到人幫自己背書吧!包括定期的要知會老闆自己現在在做的事情，必要的時候要把老闆推到前線去，因為當主管還是有其責任和權利，我們千萬不能越位，也應該給主管適當的發揮舞台。

3. 這一點是我目前在做的，也是我希望推廣的，那就是建立制度並且隨時的進行小修正，在公司的大文化下(比如要誠實、要注意成本)一點一滴的讓同仁知道做事的流程還有方法，如果有些時候我也不知道該怎麼作時，就進行討論。我覺得這一點能夠讓我留住同仁的心，也可以建立起一個心態健康的團隊，讓同仁在面對問題時不會只想要等主管指示，也不會覺得失去方向。

儘管建立制度並且持續的修正是不容易的事情，但是這是我感覺能讓組織長久良好運作下去的好方法，也許到了我的職場下一階段又會有不同的感觸。不過這是目前為止想要分享給各位的，希望對各位有幫助!